4 Important Lessons for MSPs
From My Worst Customer Incidents (4 wichtige Lektionen für MSPs aus meinen schlimmsten Störfällen bei Kunden)

On-Demand-Webinar

Geben Sie einfach Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse ein, lehnen Sie sich zurück, und genießen Sie das Webinar!

Bauen Sie Ihr MSP-Geschäft aus, indem Sie sich die Erfahrungen von MSP-Besitzer und COO John Hey an der Seite unseres bewährten Andy Syrewicze zunutze machen, die diese Themen behandeln:

• Häufig auftretende Störungen und Lösungen
• Kommunikationsfehler und ihre Vermeidung
• Wählen des richtigen Tools (oder der richtigen Person) für eine Aufgabe
• Und vieles mehr!

Das Betreiben eines MSPs ist keine einfache Aufgabe. Sie müssen ein Team verwalten und Kunden zufrieden stellen – in einer Branche, die sich täglich ändert. Bei all der Verrücktheit des Alltagsbetriebs treten aber unvermeidlich Situationen auf, in denen nichts nach Plan läuft.

Das erleben alle MSPs. Ein Kunde meldet ein Problem – vielleicht hat ein unternehmenswichtiger Server den Geist aufgegeben oder eine Internetverbindung ist zusammengebrochen – und aus welchem Grund auch immer fällt Ihre Reaktion nicht so aus, wie Sie sich das gewünscht hätten. Bei MSPs gibt es viele bewegliche Teile, und sie müssen alle wie Zahnräder ineinandergreifen. Tun sie das nicht, leidet die Kundenzufriedenheit. Das kommt vor, aber wie geht es dann weiter?

Was einen guten MSP von einem herausragenden unterscheidet ist die Weise, wie sie aus diesen Vorfällen lernen. Welche Änderungen sollten Sie im Anschluss an eine schwachen Kundenreaktion vornehmen, um ein erneutes Auftreten in Zukunft zu verhindern? Es ist leichter gesagt als getan, und manche Mitarbeiter haben schwer daran zu knacken, herauszufinden, was schief gelaufen ist.

Wir sind hier, um zu helfen!

In diesem Webinar wird Microsoft MVP Andy Syrewicze vom erfahrenen MSP-Experten John Hey unterstützt. Anhand von realen Fallstudien erläutern sie gemeinsam die Schritte, die Sie unternehmen sollten, um aus negativen Kundenvorfällen positive Geschäftserfahrungen zu machen. Mit diesem Wissen im Rücken sind Sie in der Lage, Ihr MSP-Geschäft auszubauen, indem Sie Ihren Kundenerfolg steigern und Ihren Ruf als zuverlässiger und vertrauenswürdiger Partner ausbauen.

Wie immer schließt sich an das Webinar eine Frage-und-Antwort-Live-Sitzung an. Haben Sie eine Frage im MSP-Zusammenhang oder sogar eine reale Fallstudie und fragen sich, wie Sie sie optimal lösen? Bringen Sie Ihre Fragen mit, und lassen Sie sich von John und Andy helfen!

Wir sehen uns dort!